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退换货原则

温馨提醒:

您在收到所购商品时请按照送货单当场验收,如发现商品缺损、脏污、型号、数量不符可当场提出退货的要求。


无理由退换

7天内请务必保存好商品相关的包装及配件等,以确保您能顺利进行退货。



因质量问题的退货:

如您在索佳易购所购商品在送达后的7天之内出现质量问题,您应于产品出现质量问题后立即与索佳易购售后客服联系并停止使用该产品,索佳易购厂家三包政策或国家认定的坚持机构出具的产品存在质量问题的证明进行退换货服务。



非质量问题的退货:

客户在商品送达时可当场验收,如发生有物品需要退货,需与索佳易购售后客服确认是否可以退换货后、可交由我们的物流人员将需退换的商品带回(商品外包装必须完整,且不影响二次销售的情况下)、索佳易购会有相关负责人为您进行退换货。



 以下情况不可进行退换货:

1.因客户责任,造成商品外观及外包装、配件及使用性能损坏的货品。

2.无故要求将货物随意更换成其他产品。

3. 特别订货:应客户的要求、特别购买定制的商品,如直送定单、代客户采购等。

4.手机、数码、通讯、IT、摄照和办公设备类产品按国家规定的三包条款执行,无质量问题不可退货。

5.食品类及日用品类商品不能进行退货。

6.签订合同的按合同条款执行。

7.客户不能提供原始购物凭证(发票)及三包凭证。

8.促销活动的赠品不能进行退货。

9.因客户方原因造成退货的,索佳易购将根据具体的情况决定是否提供有偿的退货服务,有偿的退货服务具体收费标准电话咨询。外地客户不在服务范围之内。


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