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售后服务保证

凡在索佳易购商城购买的商品的维修服务期限及具体服务标准,参照该商品生产厂家的相关规定或中华人民共和国相关法律规定执行。


一、享受索佳易购商城提供的保内维修服务的要件:


1.所购商品的购物发票和三包凭证(必须),如果您无法提供则OFFICE 服务有权视作放弃。

2.您所购买商品的报修是在索佳易购商城对该类商品所承诺的免费上门服务期限内。



二、保修期内的维修服务:


(1)办公用纸类包括: 复印纸、传真纸、收银纸、电脑打印纸、云彩艺术纸、喷墨/相纸等 在索佳易购商城对此类商品所承诺的免费上门服务期内, 您所购货物出现故障时, 可拨打售后服务免费热线电话0772-2816972进行报修。索佳易购商城将会在之后的工作日(法定节假日除外)提供免费上门服务。


(2)办公耗材类包括: 墨盒、硒鼓、色带、色带框等 在索佳易购商城对此类商品所承诺的免费上门服务期内,您所购货物出现故障时,可拨打售后服务免费热线电话0772-2816972进行报修。索佳易购将会在之后的工作日(法定节假日除外)提供免费上门服务。


(3)电脑配件类包括:电脑整机及电脑配件 在索佳易购商城对此类商品所承诺的免费上门服务期内,您所购货物出现故障时,可拨打售后服务免费热线电话0772-2816972进行报修。索佳易购商城将会在之后的工作日(法定节假日除外)提供免费上门服务。如损坏零件不属于保修范围之内,索佳易购商城将仅收取零件的成本费用。


(3)数码设备类包括:数码相机、数码摄像机、数码配件、掌上电脑、存储卡、移动存储、MP3/MP4、电子辞典、翻译笔/录音笔 在索佳易购对此类商品所承诺的免费上门服务期内,您所购货物出现故障时,可拨打售后服务免费热线电话0772-2816972进行报修。索佳易购商城将会在之后的工作日(法定节假日除外)提供免费上门服务。如损坏零件不属于保修范围之内,索佳易购商城仅收取零件的成本费用,并进行更换。


(4)办公设备类包括: 复印机、一体机、传真机、打印机、扫描仪、会议设备、通讯设备、财务设备、考勤监控、碎纸机、装订设备等 在索佳易购商城对此类商品所承诺的免费上门服务期内,您所购货物出现故障时,可拨打售后服务免费热线电话0772-2816972进行报修。索佳易购商城将会在之后的工作日(法定节假日除外)提供免费上门服务。如损坏零件不属于保修范围之内,索佳易购商城仅收取零件的成本费用,并进行更换。


注意,以下情况不包含在免费服务内:

1、用户计算机和计算机网络系统的维护、调整、设置变更等不是小型复印机、传真机、打印机免费服务范围(如:网络共享设置,二次软件安装等)。

2、因使用本公司产品引起的与本公司产品连接的其他机器设备的损坏和损失,本公司概不负责。

3、如本公司保修条款与厂方保修有冲突,则以厂方保修条款为主。



三、保修期外的维修服务:


       对您在索佳易购商城购买的,但已处于保修期外的商品,我们将按保修期外维修服务标准向您提供服务。对于保修期外的维修,您需要承担的费用,包括维修所更换的零配件成本,维修费用。如果您需要上门服务,还需承担工程师现场维修的上门服务费。


其他服务条款修改: 索佳易购商城将不定期对本服务条款进行修改,您在索佳易购商城的采购商品行为将被视为对同期服务条款的接受。


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